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中美政府网站对比归纳

发布时间:2010-06-11 发布作者:老直营威尼斯网址开户 查阅次数:1545次 标签:政府网站 电子政务

  摘  要:20世纪是人类历史上科学 技术实现 和信息信息 技术实现 得到了突飞猛进的世纪,计算机的发明应用让人类的发展步入了一个新的阶段,而在20世纪中下期信息 技术实现 的发展也因互联网这个新事物的出现而大大拓展,人类的视野从此变的更好开阔了,深居陋室而尽览天下风云不再是令人难以想象和琢磨的事情。高技术的发展,信息的丰富,必将带来祖国的深刻改动。在带来经济的繁荣的再是,政治文明的建造也成为当今各国政府在信息祖国的要务。目上世界多数国家已经建立了自己的电子政府,有了官方的政府门户网站,可谓是一个很大的进步,国内也在世界大潮的影响下建立了自己的政府门户网站,但和发达国家进行比较,吾们就会发现吾们在电子政务的建造上还有很长的路要走。

  关键词:电子政务  美国政府网站  中国政府网站  信息   效劳

  美国是当今世界的头号霸主,无论在经济上灰子 窃谡治底蕴上都对世界他国产生了举足轻重的影响,美国在20世纪中一直担当着引领高技术发展的潮流的角色。在90年代初,美国总统克林顿就提出了“建造信息高速公路”,大力推动信息网络 技术实现 的发展,并将信息网络 技术实现 应用到政府的建造中,很早就在各州进行试点,经过10余年的发展,美国不单建立了世界上较小的国家政府门户网站(FIRSTGOV),还拥有政府与公众的喉舌网站和各州、市政府的门户网站,在全国铺设了电子政务的效劳体系,触及祖国的方关键面,得到了美国民众和其他国家的认可。归纳美国家政府门户网站,吾们不难看出以下几点,它们是美国电子政府得以成功的保障,也值得其他下进国家进修借鉴。

  1.强调效劳,构建了完整的效劳体系

  美国政府门户网站的发展也经历了要紧的职能的变迁,在建造之初,网站扮演的更好优质的是信息发布平台的角色,但是经过几年的发展,美国政府网站完成了从最初的信息发布平台到交互办事平台的转变。这使得拥护可以方便的访问一切在线的政府办事porject、效劳porject和其他的信息。

  打开美国的国家政府门户网站(fistergov.gov),吾们可以很明白的看清整个网站的结构,效劳性状被摆在异常突出的地位,起首映入吾们眼帘的便是三关键的高速的交流渠道——政府部门与公民之间(for Citizens)、政府部门与集团之间(for Businesses  and  Nonprofits)、政府部门与政府部门之间(Government-to-Government),效劳的对象简洁明了,清晰明确,用户无须花费太多的时间进行慢慢查找,便可以直奔效劳性状,寻求所需的效劳办理要办的业务,将效劳摆在异常突出的地位,体现了美国电子政府的建造是以供给效劳为主要的,就现实来说,用户在美国政府网站上办理的业务可以触及公民生活的各个角落,从政治事件到平时生活琐事,甚至求职,办理保险,申请政府资助都很可以方便办理。在美国的国家政府网站的显著地位上吾们很少看到国家的一些与公民生活较远的政策宣传,甚至于国家大事、讯息报道也被放在了不起眼的地位,国家政府网站最为关注的是如何供给使效劳更好全面,如何满足各类群体的不同需求,在他们眼中,切实的效劳比之于政策的宣传更为要紧。以是吾们看到的美国政府网站就现实来说扮演的是效劳性的角色而非宣传者的角色,这是美国电子政府实现早期转变下的一个最为要紧的成果,吾们知道,真正care到民众的不是多么强势或铺天盖地的宣传,民众往往更好关心的是自己的利益,在电子政府中,民众更青睐的是政府能够为他们供给什么样的效劳。效劳概念在电子政府中的引进使美国的国家政府网站成为美国最为要紧的网站,也成为他国借鉴进修的范本。据统计,目上,firstgov.gov已经基本上建成了网上政府目录体系,连接了22000多个政府网站,拥有18000万网页,访问量每周1000万次,大约有1370万公民使用政府网站供给的效劳porject①。美国电子政府的成功根本上取决于它符合了民众的需求,供给了民众所需的效劳。

  2.以人为本,充溢体现了人文关怀

   美国国家政府网站和吾们想象中的较小差别是它的简明,它省去了一切的赘余,在吾们的面上犹如一张清单或是一张表格,言简意赅,切中要害,方便用户直奔性状,省去了用户不需要的麻烦。在美国政府网站,访问者割据不同的需要进入政府、集团、公民相应分类下,可以迅速发现儿童、妇女、退休人员、退伍军人等不同的子分类,网站供给的纳税、驾照注册、购物、福利申请等效劳porject都计划到相应的各个分类的下面。这样,访问者一般进入3层网页下就能够找到所需的效劳。美国政府网站供给这样的效劳分类,并且能够让用户可以很匆子 侄玫卣业搅俗约核男Ю停湟缣逑至嗣拦缱诱府的建造是以效劳用户为鹄的的,在供给的效劳中,又充溢揣摩到了个体之间的异议,实现了对个体的关注。通过清晰明了的链接,用户就不会用置身与信息海洋的感觉(充斥过多的信息,反而不利于所需信息的查找,民众需要的不是无用的过多的信息,他们所要查找的是他们自身所要的很少量的有用的信息),与此,人文关怀,以人为本使美国政府网站的建造符合了各类群体的需求,公民也愿意通过电子政府获取他们所需要的效劳。

  3.沟通渠道健全,实现了用户与政府之间的互动

   一个好的网站必须包括以下几个关键的始末:有明确的网站倾向和用户范围;供给和用户之间的交互渠道,收集用户的使用反馈;对用户的小case及时回答;按照多种渠道供给信息和效劳等,可见,网站的一个很要紧的功能就是连接用户和网站一切者,网站一切者供给用户所要旨的效劳,并且广泛的收集用户的意见和倡议,对自己的work进行改进,以供给更好的效劳。政府网站亦不例外,它不是一个easy的报栏或粘贴板,相比于一般的网站,政府网站的互动更显得需要,因为在政治文明中,吾们需要的是真实的民主和自由,并不是单关键供给的所谓的“民主自由”,真实的民主自由需能容纳与民主自由不和谐的“杂音”,它们非但不有损于民主自由,灰子 敲裰髯杂煽掌械幕钤痉肿樱悦裰鞯慕ㄔ煊任簟9槟擅拦府网站,吾们不难归纳为何美国可以把自己称为“民主国家”,的确,美国电子政府建造的逐步完竣,使得他们的沟通渠道也更好畅通,用户可以通过各种渠道反映自己的意见,在国家政府网站的老品牌威尼斯网址开户,吾们很匆子 侄谜业健癈ontract Your Government”一栏,在下面有实现互动所需的E-mail 、Phone、 Frequently Asked Questions  等,并且在很多效劳的下面都留有类似的联系方式等,可以让公民更好地和政府沟通。

  新世纪对政府的一个要紧要旨就是更好的民主、更好的高效、供给更好优质的效劳,美国政府网站的建造无疑是一个成功的范例,虽然它本身也有不足,但它的如该成功的经验灰子 侵档梦崦墙杓乇鸲杂谖崦钦庋姆⒄怪泄摇

   中国的电子政府的建造较美国政府要晚,,但是发展的速度却很快,特别是经过近几年的发展,中国各级区域政府门户网站和国务院网站的建造水平有了大幅度的上升,发挥的感化也日益的显著,取得了一定的成果。政府门户网站的功能普遍增强,已经由昔时的单纯定位于宣传功能逐步过度到以政务信息和办事效劳为底子的网上政务效劳阶段,走出了一条从无序到规范、从粗放到集约、从分散到整和的中国政府门户网站建造之路①打开中华人民共和国中央人民政府网站(gov.cn),吾们可以明显地看到中国与美国政府网站(firstgov.gov)的相似处:

  1.相比于美国的将效劳开门见山的列举提出,中国的政府网站在目上阶段主要担负的仍是宣传平台的角色(虽然比以上有了很大的进步),政策宣传在网站中仍占有很大的一部分容量,吾们在电子政务的建造上目上阶段更看中的是政府文件和政府公报的宣传,讯息在网站中的比重比较大,而与普通民众和用户密切相关的效劳却被置于不起眼的地位,单从网站结构的设置上吾们就会发现两国政府发展电子政务的愿景有一定的差别,易于 这般,国内的电子政务的发展还在初级阶段,而美国的电子政务经过接连许多年的发展已经渐趋成熟,两国在 技术实现 层面上的异议也是吾们必需要揣摩的,将来的发展方向无疑是更好的为民众效劳,吾们的电子政府在发展中效劳的要紧性也将会更好的凸现。

  2.美国的政府网站给吾们留下的是easy明了但又效劳周到的印象,公民可以在国家的政府网站上很匆子 侄玫卣业阶约核男Ю停湟绱α嗣裰诘男枨螅刈⒏鎏宓囊煲椋└男Ю鸵哺玫牡轿唬崦怯Ω玫烂拦恼府网站建造是本着以人为本的精神的,它在供给的效劳的再是渗透着更好优质的人文关怀,这无疑是一个成功的网站所需的,也应是电子政府发展的精神内核。中国的电子政务发展较快,取得的成果也很显著,各项效劳的成果也开始初显,但是由于它尚处在宣传平台到互动办事平台的转变中,以是它不免仍带有宣传的印记,对效劳的重视程度明显不够,这不单体Now效劳在网站建造中不被置于主要的地位,还体Now效劳的“有名无实”。用户往往要经过较长时间的搜索,才会找到自己所要的效劳,这会让他们在无用的复杂信息上花费很多的时间,而当他们发现自己所要的效劳时往往却打不开链接,以是末了的结果就是用户花了时间而没有尽数的收获。效劳水平的低下还体Now效劳的不够全面或是过期的效劳,缺乏有效的更新机制,所供给的效劳不能急民众所急,想民众所想,民众在网上很难找到自己需要的效劳,吾们应该明白电子政府的鹄的是为了更好的效劳民众,如果电子政府并不能实现这一点,so耗费巨资兴建电子政府就是一件劳民伤财的事情,这样的现代化吾们宁可不要。

  3.公开化与民主化的缺失严重,美国政府网站的一个要紧鹄的是更好的与民众沟通,实现民众与政府交流的无障碍,以是在美国的政府网站上,吾们就很匆子 侄谜业礁髦值墓低ㄇ道,就现实来说,吾们在Firstgov.gov上的左下角就很匆子 侄谜业紼-mail、Phone、Frequently Asked Questions等常用的沟通机制,易于 这般仅有这样吾们并不能说他们的沟通机制就是如何的好,就现实来说,如果您打开每一个链接找到您需要的信息,您就会发Now信息中,联系方式等被放在一个很要紧的地位,这样的安排可以让民众和匆子 侄糜胝府沟通,很匆子 侄孟蛘府反映自己的要旨,,这样的反馈信息是政府完竣效劳所必须的,政府要建造民众所需要的网站,更好的向民众供给效劳,必须及时与民众沟通。长期的这样的无障碍的沟通,政府的信息公开,民众更清楚政府的尽数作为,更便于监督政府的work,民众对政务的参与程度就会明显的提高,政治的民主化在电子政府时代并不会有什么缩水,反而会因为供给了更方便的渠道,扩大了民众的参与,民主化程度将会提高。反观吾们中国的电子政务,一关键,由于制度的不完竣,信息渠道的不畅通,民众在电子政府上很难得到自己所要的效劳,另一关键,由于政府供给的互通渠道有限,民众非能够找到沟通的渠道,及时反映自己的意见或倡议,结果就是电子政府建立下,政府比以上更难听到民众的声音了,特别是当电子政务还不完竣时,旧的沟通渠道已经被堵死,新的渠道尚非能够被祖国上的大部分人接受,政府就会处在极为孤立的境地,在这种环境下,公开化与民主化就无从谈起,政府就现实来说与民众已经脱节了。

  针对如该的差距,吾们在看到中国电子政务发展的再是,既要为取得这样的成绩而自豪,更要紧的却是要看到自己与发达国家的差距,进修他们在电子政务上建造的经验,再是融进自己的圆素,让国内的电子政务的发展更快,更能符合民众的要旨,更能符合国内的国情,最终的鹄的就是更好的为民众供给效劳。易于 ,国内的电子政务必须在效劳上下功夫,致力于更完竣、更周到的供给效劳,再是,要广泛的征求民众的意见,建立完竣的沟通渠道,实现政府与民众的互通,要在政务的公开化与信息的民主化上大做文章,再是还要充溢揣摩国内的实际,即国民的素质差距很大,有鉴于此,吾们在短时间内还要有两套机制并行,不可完全依赖电子政务,现实政府在短时间内仍有很大的责任。以是吾们说,中国在电子政务的建造上还有很长的路要走。(罗成)

  来源:中国电子政务网


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