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策划与表达

发布时间:2016-10-19 发布作者:老直营威尼斯网址开户 查阅次数:1245次 标签:

吾们在work中经常强调沟通能力,和产品、开发、测试等不同角色的人需要沟通,和领导、同事需要沟通,沟通是一个双向的过程,而沟通起首需要双方有良好的表达能力。一个产品,她要面向的是最终的用户,用户能否理解这个产品,会用这个产品甚至喜欢上产品,很大程度上取决于策划师对产品的谝子 停瑂o这个主要能力就是策划师的表达能力。

  无论是做交互策划灰子 鞘泳醪呋呋ork的很大一部分是将业务逻辑通过合适的方式谝子 统隼矗渲饕褪切枰判阕既返谋泶铮泶锞坏ソ鼍窒抻诒硐植愕氖泳踉菜兀缤急辍⑽淖帧⒖丶、界面的排版计划,在产品策划的不同阶段表达有不同的体现。
本文试图从以下几个小点来说明表达能力在不同阶段的体现及其要紧性。

表现模型(心理模型的表达)

  产品的终极倾向是为了满足用户的需求,用户需求建立在用户的心理模型之上,表现模型在多大程度上贴近用户心理模型,往往决定了产品有多大程度受到用户的认可。

  人们总是倾向于用自己的方式来解释发生的现象,策划师对功能的谝子 托枰Χ嗍没绞鄙畹木楹褪褂孟肮撸蛘叨孕虏肥褂玫钠诖罢乙恢肿钗行Ш痛易于 侄美斫獾姆绞嚼幢泶铩

  举个例子,在google earth软件中,点击加号,地球被拉近,离用户跨距更近;点击减号,地球被拉远,离用户跨距更远,易于 这般您也可以通过鼠标滚轮来把握远近。


简化交互(行为的更好表达)

  很多时候,吾们要面对大量的信息和功能需要传达给用户,但吾们不能让界面布满了按钮和信息,吾们需要做减法,可能是将用户暂时不用的功能或使用频率较低的功能隐藏起来;也可能是将逻辑上同类的功能进行分组,复用一部分界面;还可能是用一个控件实现多个功能来完成更好优质的任务。

  举一个iphone的例子。吾们都知道上卫手机都有一个硕大的物理键盘,当用户不需要输入的时候,键盘就现实来说并没有多大的用处;iphone采取应用的触摸屏使用虚拟键盘的策划,在用户需要输入的时候才出现键盘,极大地节省了宝贵的屏幕容量,再是对用户任务流的干扰也降到了最低。


丰富的反馈(细节的丰富表达)

  在人与人的交流中,有时候语言会显得贫乏无力。恋爱中的男女,女人不需要说话,一个眼神就可以让对方心领神会;和陌生人谈话,双手抱在胸上,反映出对方对我产生了威胁,本能地需要寻找保护;在人与人的沟通中,交流介质是丰富和复杂的。
在计算机和人的沟通中,吾们所能采取应用的手段似乎有很大的局限性。吾们不能指望计算机开口说话,计算机也理解不了吾们复杂的语言和姿势。在软件界面里,常用的就是冷冰冰的一个对话框扔到用户面上,如果文案再策划得不好,用户会有巨大的挫败感,一如windows的错误消息对话框,伴随着恐怖的声音,会让我感觉很失落,再是伴随烦躁情绪产生。

本文出自 Tencent CDChttp://cdc.tencent.com/2009/07/24/策划与表达/





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